Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Danube — les sites danubecrm.com et danubetms.com et la plateforme Danube CRM et Danube TMS — est exploité par Load Your Cargo BV, dont le siège social est situé Kernenergiestraat 19/J10, Antwerp (Wilrijk), Belgique. Load Your Cargo BV est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.

Cette politique suit le règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données, « RGPD ») et les lois nationales applicables.

Nous contacter au sujet de vos données

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous en indiquant « Protection des données » dans l’objet :

• E-mail : contact@danubecrm.com ou contact@danubetms.com
• Téléphone : +40 31 631 8930
• Courrier : Load Your Cargo BV, Kernenergiestraat 19/J10, Antwerp (Wilrijk), Belgique

Quelles données nous traitons

Uniquement ce dont nous avons besoin pour la raison de votre prise de contact :

• Formulaire de contact et e-mail : nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone (si vous le donnez), le sujet choisi et votre message.
• Démos, offres et contrats : nom, fonction, entreprise, coordonnées, nos échanges et les données de facturation nécessaires.
• Comptes de la plateforme : le nom, l’adresse e-mail et les identifiants de connexion de chaque utilisateur, ainsi que les journaux d’activité nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du compte.
• Données techniques : lorsque vous ouvrez une page, les serveurs d’hébergement reçoivent votre adresse IP, le type de navigateur et la page demandée. Nous les utilisons uniquement pour servir le site et le sécuriser.

Les données que vous conservez dans Danube CRM ou Danube TMS

Les données que votre entreprise saisit dans la plateforme — clients, transporteurs, chargements, e-mails, documents — appartiennent à votre entreprise. Pour ces données, votre entreprise est responsable du traitement et nous sommes sous-traitant : nous les traitons uniquement sur ses instructions et selon les clauses de traitement des données du contrat (art. 28 RGPD). Les questions à leur sujet doivent être adressées à l’entreprise qui utilise Danube.

Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale

Chaque utilisation repose sur une base légale de l’art. 6 RGPD :

• Répondre à votre message et préparer une offre — mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, b).
• Fournir la plateforme Danube — exécution du contrat avec votre entreprise (art. 6, par. 1, b).
• Facturation et comptabilité — obligation légale (art. 6, par. 1, c).
• Sécurité des sites et de la plateforme, y compris la limitation des abus du formulaire de contact — intérêt légitime (art. 6, par. 1, f).
• Actualités ponctuelles sur Danube pour les contacts professionnels — intérêt légitime (art. 6, par. 1, f) ou votre consentement lorsque la loi l’exige (art. 6, par. 1, a). Vous pouvez vous y opposer ou vous désabonner à tout moment.

Cookies

Les sites danubecrm.com et danubetms.com ne déposent aucun cookie et n’utilisent aucun outil d’analyse ou de publicité. Les polices et les images sont servies depuis nos propres domaines : ouvrir une page n’envoie rien à des tiers. La plateforme Danube ne conserve que ce qui est strictement nécessaire pour vous garder connecté.

Qui reçoit les données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les destinataires ci-dessous ; nos prestataires agissent uniquement sur nos instructions, dans le cadre d’accords de traitement des données (art. 28 RGPD) :

• Vercel Inc. — héberge les sites et traite le formulaire de contact.
• Notre hébergeur en Roumanie — héberge les boîtes e-mail qui reçoivent les messages du formulaire.
• Les prestataires qui hébergent la plateforme Danube, dans le cadre d’accords de traitement des données.
• Comptables, avocats et autorités publiques, lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits.

Transferts hors de l’EEE

Danube est exploité dans l’UE. Certains prestataires, comme Vercel, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par l’EU-U.S. Data Privacy Framework.

Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire :

• Messages qui n’aboutissent pas à un contrat : 2 ans au maximum après notre dernier échange.
• Données de contrat et de compte : pendant la durée du contrat, puis pendant le délai de prescription légal.
• Documents comptables : 10 ans, comme l’exige la loi.
• Journaux des serveurs : quelques semaines au maximum. Adresses IP utilisées pour limiter les abus du formulaire : 10 minutes.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits ci-dessous. Nous répondons à chaque demande dans un délai d’un mois et ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier ;
• les faire effacer (« droit à l’oubli ») ;
• limiter leur traitement ;
• la portabilité des données ;
• vous opposer au traitement, y compris à la prospection directe ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans affecter le traitement antérieur ;
• introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle — en Belgique l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be), ou l’autorité du pays où vous résidez, par exemple la CNIL en France (www.cnil.fr).

Sécurité

Toutes les pages et tous les formulaires sont servis uniquement via des connexions chiffrées (HTTPS), l’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin et les sites envoient des en-têtes de sécurité qui bloquent les attaques courantes. Pour signaler un problème de sécurité, consultez /.well-known/security.txt ou écrivez-nous aux adresses ci-dessus.

Modifications de cette politique

Lorsque cette politique change, nous publions la nouvelle version sur cette page et mettons à jour la date en haut.